Полезно знать

1

 

Выдержка из Указа Президента Украины «О Положении о Государственной инспекции Украины по вопросам защиты прав потребителей»

 

     «Держспоживинспекция Украины является специально уполномоченным

центральным органом исполнительной власти в сфере государственного контроля

за соблюдением законодательства о защите прав потребителей ... »

 

 

Выдержки из Закона Украины «О защите прав потребителей»

 

 

«Статья 5. Защита прав потребителей

 

     1. Государство обеспечивает потребителям защиту их прав, предоставляет

возможность свободного выбора продукции, получения знаний и

квалификации, необходимых для принятия самостоятельных решений при

приобретения и использования продукции в соответствии с их потребностями, и

гарантирует приобретение или получение продукции другими законными

способами в объеме, обеспечивающем уровень потребления, достаточный для

поддержания здоровья и жизнедеятельности.

 

     2. Государство создает условия для получения потребителями необходимых

знаний по вопросам реализации их прав.

 

     3. Защита прав потребителей осуществляют специально уполномоченный

центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей

и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики

Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения,

осуществляют государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие

органы исполнительной власти, органы местного самоуправления по

законодательством, а также суды. "

 

    «На сезонные товары (одежда, меховые и другие изделия) гарантийный

срок исчисляется с начала соответствующего сезона (172-94-п),

устанавливается Кабинетом Министров Украины ... »

 

«При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок

увеличивается на время пребывания продукции в ремонте. "

 

    «Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара

               ненадлежащего качества

 

     1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного

срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные

законодательством, имеет право требовать:

 

     1) пропорционального уменьшения цены;

 

     2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

 

     3) возмещение расходов на устранение недостатков товара. "

 

     «За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара

аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый

день задержки устранения недостатков сверх установленного срока

(Четырнадцать дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно

в размере одного процента стоимости товара. "

 

 

     «Потребитель вправе предъявить изготовителю (продавцу) требование

о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении

гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение

установленного срока службы, а если такой не установлен -

течение десяти лет, если в товаре были выявлены недостатки

(Существенные недостатки), допущенные по вине производителя. Если это требование не

удовлетворено в сроки, предусмотренные частью девятой настоящей статьи,

потребитель вправе по своему выбору предъявить производителю

(Продавцу) другие требования, согласно части первой настоящей

статьи ... »

 

«Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего

               качества

 

     1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего

качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если

товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону,

цвету, размеру или по другим причинам не может быть им

использован по назначению.

 

     Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение

четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок

не объявлен продавцом. (Абзац второй части первой статьи 9 с

изменениями, внесенными согласно закону N 2741-VI (2741-17) от

02.12.2010}

 

     Обмен товара надлежащего качества производится, если он не

использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские

свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ,

выданный потребителю вместе с проданным товаром.

 

     2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже

потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося

ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или разорвать

договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного

товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же

поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в

день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя,

требует обмена товара. "

 

     «Статья 15. Право потребителя на информацию о продукции

 

     1. Потребитель имеет право на получение необходимой, доступной,

достоверной и своевременной информации о продукции, что обеспечивает

возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна

быть предоставлена ​​потребителю до приобретения им товара или заказа

работы (услуги). Информация о продукции не считается рекламой.

 

     Информация о продукции должна содержать:

 

     1) название товара, наименование или воспроизведение знака для

товаров и услуг, по которым они реализуются;

 

     2) наименование нормативных документов, требованиям которых должна

отвечать отечественная продукция;

 

     3) данные об основных свойствах продукции, а относительно продуктов

питания - о составе (включая перечень использованного в процессе

их изготовления сырья, в том числе пищевых добавок),

номинальное количество (массу, объем и т.п.), пищевую и энергетическую

ценность, условия использования и предостережения относительно употребления их

отдельными категориями потребителей, а также другую информацию,

распространяется на конкретный продукт;

 

     4) сведения о содержании вредных для здоровья веществ,

установленные нормативно-правовыми актами, и предостережения относительно

применения отдельной продукции, если такие предостережения установлены

нормативно-правовыми актами;

 

     5) отметку о наличии или отсутствии в составе продуктов

питания генетически модифицированных компонентов; {Абзац седьмой

части первой статьи 15 в редакции Закона N 1779-VI (1779-17)

от17.12.2009}

 

     6) данные о цене (тариф), условия и правила приобретения

продукции;

 

     6-1) производитель (продавец) в случае выявления недостоверной

информации о продукции (если она не вредит жизни, здоровью или

имуществу потребителя) в течение недели изымает эту продукцию из продажи и

приводит информацию о ней в соответствие; {Часть первая

статьи 15 дополнен абзацем согласно закону N 1779-VI

(1779-17) от17.12.2009}

 

     7) дату изготовления;

 

     8) сведения об условиях хранения;

 

     9) гарантийные обязательства производителя (исполнителя);

 

     10) правила и условия эффективного и безопасного использования

продукции;

 

     11) срок годности (срок службы) товара (результатов

работы), сведения о необходимых действиях потребителя после их

окончания, а также о возможных последствиях в случае невыполнения этих

действий;

 

     12) наименование и местонахождение производителя (исполнителя,

продавца) и предприятия, которое осуществляет его функции по принятию

претензий от потребителя, а также производит ремонт и техническое

обслуживания ... »

 

     «Статья 22. Судебная защита прав потребителей

 

     1. Защита прав потребителей, предусмотренных законодательством,

осуществляется судом.

 

     2. При удовлетворении требований потребителя суд одновременно решает

вопрос о возмещении морального (неимущественного) вреда.

 

     3. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по

искам, связанным с нарушением их прав. "